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17 Giugno 2026

Non è più soltanto una tendenza urbana o un'abitudine di consumo nata sull'onda della crisi e consolidata dagli smartphone: la sharing economy è diventata una delle forze più incisive nella ridefinizione dei modelli di business tradizionali in Italia. Dalla mobilità agli affitti brevi, dal lavoro freelance ai servizi on demand, le piattaforme digitali hanno trasformato il concetto stesso di accesso ai beni e ai servizi, spostando il baricentro economico dal possesso all'uso, dalla proprietà alla relazione mediata dal web. In un Paese caratterizzato da una struttura produttiva frammentata, da una forte presenza di piccole e medie imprese e da settori storicamente regolati da intermediazioni consolidate, questo passaggio sta producendo effetti profondi: aumenta la concorrenza, comprime i margini di alcuni operatori, apre spazi di mercato ad attori nuovi e impone una revisione strategica del rapporto tra tecnologia, fiducia e valore.

Per capire la portata del fenomeno bisogna partire dai numeri dell'economia digitale italiana. Secondo i dati ISTAT e Eurostat, l'uso di internet in Italia continua a crescere sia tra i cittadini sia tra le imprese, con una penetrazione ormai strutturale nei processi di acquisto, prenotazione e fruizione dei servizi. Le rilevazioni più recenti di Eurostat mostrano che la quota di individui tra i 16 e i 74 anni che utilizza regolarmente internet ha superato l'85% in Italia, pur restando ancora sotto alcuni grandi Paesi del Nord Europa. Sempre Eurostat segnala una crescita costante dell'utilizzo delle piattaforme online per acquistare servizi di trasporto, alloggio e attività professionali. Sul fronte delle imprese, ISTAT rileva un rafforzamento della presenza digitale, con un incremento dell'adozione di strumenti cloud, e-commerce e gestione dei dati, elementi che costituiscono l'infrastruttura operativa indispensabile per integrarsi in ecosistemi di condivisione.

In questo contesto, il ruolo del dominio internet e della presenza online non è secondario. I dati di Registro.it, l'anagrafe dei domini .it gestita dall'IIT-CNR, continuano a mostrare una base molto ampia di nomi a dominio registrati in Italia, segnale di un sistema economico che, pur con ritardi e disomogeneità, considera il web uno snodo essenziale per la competitività. Anche le rilevazioni di Netcraft sulla consistenza dei siti e dei servizi online a livello globale aiutano a collocare il fenomeno: le piattaforme digitali non sono più semplici vetrine, ma infrastrutture transazionali che gestiscono identità, reputazione, pagamenti, logistica e assistenza. Nella sharing economy, il sito web e l'app non rappresentano il business: sono il business.

La trasformazione più evidente si osserva nel settore della mobilità. Car sharing, scooter sharing, bike sharing e servizi di ride hailing hanno inciso sulle abitudini di consumo, soprattutto nei grandi centri urbani. Secondo i rapporti di settore della mobilità condivisa pubblicati negli ultimi anni da osservatori specializzati e da operatori del comparto, l'Italia è tra i mercati europei più dinamici per numero di servizi di micromobilità attivi nelle città. Milano, Roma, Torino e Firenze sono diventate laboratori permanenti di sperimentazione. Il modello tradizionale dell'autonoleggio, ma anche quello della proprietà privata dell'auto in ambito urbano, viene progressivamente affiancato da formule pay-per-use che riducono la rilevanza del bene fisico e aumentano quella della piattaforma che coordina disponibilità, geolocalizzazione, pricing dinamico e customer experience. Per gli operatori storici questo significa dover ripensare flotta, canali di vendita e posizionamento. Per le amministrazioni locali, significa affrontare nuove questioni regolatorie su licenze, occupazione del suolo, interoperabilità dei dati e sostenibilità.

Altrettanto dirompente è l'impatto sugli affitti brevi e sull'ospitalità. Le piattaforme di home sharing hanno modificato il mercato turistico italiano ben oltre il perimetro delle grandi città d'arte. Secondo i dati ISTAT sul turismo e le elaborazioni di diversi osservatori immobiliari e del travel digitale, la quota di pernottamenti intermediati online è cresciuta in modo significativo nell'ultimo decennio, con accelerazioni nette nel periodo post-pandemico. La crescita della domanda di alloggi alternativi all'hotellerie tradizionale ha favorito migliaia di piccoli proprietari, ma ha anche messo pressione agli operatori alberghieri, costretti a competere non solo sul prezzo, ma soprattutto su flessibilità, esperienza e visibilità digitale. In molte destinazioni, il confronto anno su anno tra disponibilità di alloggi, tassi di occupazione e ricavi medi per notte evidenzia una polarizzazione: chi investe in strumenti digitali, pricing intelligente e reputazione online consolida quote di mercato; chi resta ancorato a modelli distributivi novecenteschi perde terreno. Il punto non è più se una struttura debba stare sulle piattaforme, ma come farlo senza consegnare interamente il margine agli intermediari.

La disintermediazione, tuttavia, è solo una parte del quadro. In realtà, la sharing economy crea nuove forme di intermediazione, spesso più potenti delle precedenti perché fondate su algoritmi, dati proprietari ed effetti di rete. Secondo gli analisti di settore, il vero asset delle piattaforme non è l'inventario di beni o servizi, bensì la capacità di aggregare domanda e offerta in tempo reale, ridurre l'attrito transazionale e generare fiducia attraverso recensioni, identità digitali e sistemi di pagamento integrati. Questo spiega perché anche comparti professionali tradizionalmente relazionali, come consulenza, artigianato, formazione e servizi alla persona, stiano subendo un'evoluzione. Portali per freelance, marketplace per prestazioni occasionali, piattaforme per lezioni, coworking e noleggio di competenze consentono a micro-operatori e professionisti di accedere a mercati più ampi, ma al prezzo di una maggiore dipendenza dalle regole imposte dall'ecosistema digitale.

In Italia, dove oltre il 90% del tessuto produttivo è composto da microimprese e PMI, il tema è cruciale. Le piattaforme di condivisione possono rappresentare un acceleratore di accesso al mercato, soprattutto per chi non dispone di forza commerciale strutturata, brand riconosciuti o budget pubblicitari elevati. Un piccolo operatore turistico, un professionista IT, un artigiano specializzato o una società di servizi locali possono acquisire clienti grazie a piattaforme che abbattono i costi di acquisizione e semplificano la gestione delle transazioni. Ma questa opportunità ha un rovescio: commissioni crescenti, concorrenza basata sul prezzo, perdita di controllo sul cliente finale e scarsa portabilità della reputazione accumulata. Se il rating resta dentro la piattaforma, il fornitore rischia di costruire valore per un soggetto terzo più che per il proprio marchio.

Qui emerge una questione strategica centrale per il business digitale italiano: la necessità di costruire un equilibrio tra presenza nei marketplace e sviluppo di asset proprietari. Un'azienda che opera nella sharing economy, o che ne subisce la concorrenza, non può limitarsi a presidiare l'app altrui. Deve investire in dominio proprio, sito performante, CRM, analytics, sistemi di prenotazione o preventivazione diretta, contenuti indicizzabili e identità di marca. È il passaggio da una logica di pura dipendenza dalla domanda intermediata a una strategia di autonomia digitale. In questo senso, il web aperto mantiene un valore decisivo rispetto agli ambienti chiusi delle piattaforme: consente di costruire relazione diretta, raccogliere dati di prima parte e difendere i margini in un contesto in cui l'acquisizione clienti sta diventando sempre più costosa.

Anche gli utenti, dal canto loro, vivono una trasformazione ambivalente. Da un lato beneficiano di maggiore scelta, prezzi spesso più competitivi, accesso immediato e servizi personalizzati. Dall'altro si trovano esposti a nuove asimmetrie informative: algoritmi opachi, condizioni contrattuali mutevoli, gestione dei dati personali, meccanismi reputazionali non sempre trasparenti. La fiducia, che nella sharing economy è il combustibile fondamentale, viene costruita attraverso interfacce e recensioni, ma può essere erosa rapidamente da contenziosi su rimborsi, qualità del servizio o uso delle informazioni personali. Non è un caso che il tema della regolazione sia tornato al centro del dibattito europeo e nazionale. Dalla disciplina sugli affitti brevi alla responsabilità delle piattaforme, passando per il lavoro dei gig worker e la tutela dei consumatori, il legislatore è chiamato a rincorrere un'innovazione che spesso corre più veloce delle norme.

Secondo numerosi osservatori, la prossima fase della sharing economy in Italia sarà meno romantica e molto più industriale. Finita la stagione in cui bastava presentarsi come "piattaforma" per ottenere attenzione e capitali, oggi contano sostenibilità economica, compliance normativa, cybersecurity e qualità dell'infrastruttura tecnologica. Le imprese tradizionali che sapranno ibridare il proprio modello con logiche di accesso, abbonamento, community e utilizzo condiviso avranno maggiori probabilità di restare competitive. Si pensi al noleggio evoluto nel B2B, alla servitizzazione nei macchinari, alle piattaforme di condivisione di spazi e competenze tra aziende, o ai modelli subscription applicati a beni che un tempo erano acquistati una tantum. La sharing economy, in altre parole, non riguarda più solo il consumatore finale: sta entrando nella catena del valore dell'impresa.

Il confronto anno su anno nei principali indicatori digitali conferma che la traiettoria è ormai strutturale. Crescono l'e-commerce, i pagamenti online, l'utilizzo del cloud e l'adozione di piattaforme per prenotare, vendere, collaborare e reperire servizi. Cresce anche la competizione per la visibilità, con costi di advertising e acquisizione utenti sempre più elevati. In questo scenario, secondo gli analisti, il vantaggio competitivo non sarà detenuto esclusivamente da chi possiede l'offerta migliore, ma da chi saprà governare meglio dati, fiducia e interfaccia. È qui che si gioca la partita tra operatori tradizionali e nuovi entranti.

La riflessione finale è inevitabilmente editoriale. La sharing economy non è una parentesi né un'etichetta di moda: è una mutazione profonda del capitalismo digitale, che in Italia assume caratteristiche peculiari per via della struttura produttiva, del peso del turismo, della diffusione delle microimprese e della persistente asimmetria nelle competenze digitali. Le piattaforme di condivisione stanno ridisegnando i confini tra produttore e consumatore, tra impresa e lavoro, tra proprietà e accesso. Ma il punto decisivo, per il sistema Paese, è capire chi governerà questa transizione: se saranno soltanto grandi intermediari tecnologici globali, oppure anche imprese italiane capaci di usare il web per costruire modelli sostenibili, autonomi e ad alto valore aggiunto. La differenza, nei prossimi anni, non la farà semplicemente la presenza online. La farà la capacità di trasformare la presenza digitale in strategia industriale.